随着老龄化情势日趋严峻，生活照料等方面的需求日益增长，市民群众对照护服务的质量有着更高要求。为了进一步规范我司护理员的管理，持续提升客户对一家依养老护理员的满意度，6月2日至5日，我司5位专业培训老师参加了由广州市商务局、广州市妇联联合推出的家政“安心服务证”项目的师资培训课程。

吴兰笛教授给培训老师们授课

本次师资培训班导师们讲解了“安心服务证”申领与使用、职业道德和职业守则、礼仪礼节、安全知识、职业及从业心理健康、法律法规和卫生知识等基本职业理论及技能。导师在传授教学技巧的同时，实行理论与实践相结合，进行分组授课实训考核，保证讲师具备“安心服务证”项目培训任务的授课水平。

一家依卓老师正在模拟授课

经过为时两天的培训学习，一家依的五位培训老师都顺利的拿到了师资培训证明。她们将会给一家依的养老护理员带来高质量培训，帮助她们完成考核，顺利取得“安心服务证”。

一家依冯老师通过考核拿到师资证明

想必大家都想知道“安心服务证”是什么吧？现在就来给大家介绍一下“安心服务证”到底有什么用。

什么是“安心服务证”？

“安心服务证”是广州市商务局联合广州市妇联联合推出的家政项目，推动全市超20万名家政服务员纳入家政平台诚信登记管理，在此基础上，连续三年通过培训考核，预计发放8万张广州家政“安心服务证”（其中2020年发放2万张）并建立常态化家政服务“可追溯、可查询、可评价”管理体系和从业人员星级评定机制。

不难发现，“安心服务证”虽然并不是从业资质证明，也不属于行业准入证件，但也可以称得上是家政服务从业人员具备优质服务能力的一个证明。

安心服务证样本图：

注：此图为广州妇联提供

“安心服务证”有什么作用？

总的来说就是：资质一证览，信息收眼帘。服务有保障，居家更心安。

家政“安心服务证”，有助于让消费者、从业人员和家政企业都安心。对于消费者来说，可对保姆的工作经验、职业技能等有更加真实全面的了解，能像网购一样先看评价再下单，被忽悠的风险大大降低。对于受到雇主投诉，经核实确有严重违规行为的，将该服务人员纳入平台黑名单库，同时注销该证。纳入黑名单的人员三年内不得再次申请办理“安心服务证”。

“安心服务证”项目依托具有公益性、权威性、安全性等特点的广州市家政服务综合平台，为项目顺利实施提供技术支撑。在取得从业人员征信授权前提下，平台通过链接国家商务部家政服务信用信息系统，对家政人员进行实名认证和无犯罪记录查询，并获取家政人员的基础信息，生成“一人一码一证一档”，把好家政服务从业安全关，让广大家政消费者放心。

通过扫描证件上的二维码可知道该护理员的基本信息：

注：此图为广州妇联提供

参加此次培训后，公司会在接下来的时间里，陆续安排护理员们参加培训，取得“安心服务证”，做到“人证合一”。配合做好信息追溯更新，力争实现100%全员配备上岗，全面推动一家依服务标准化、专业化发展。